隱私權政策（救助服務）

隱私權政策(救助服務)

更新日期：2023年03月31日

感謝您關注和信任財團法人台灣世界展望會（以下稱「本會」、「展望會」或「我們」）。本會以協助每個兒童獲得豐盛生命為宗旨，我們願盡一切努力，協助您和您的家庭度過難關、轉變未來。

您的隱私保護對本會至關重要。當您在線上或線下以受助者身分使用本會之服務時，本會將依本隱私權政策蒐集、處理、利用、保護和分享（以下依情境合稱「處理」）您的個人資料，並提供您對個人資料行使權利與自主決定之選項。請您留意仔細閱讀其內容。如您不認同本隱私權政策，請勿使用本會服務或向本會提供您的個人資料。

本隱私權政策所稱之個人資料，是指能夠直接或間接識別、關聯、描述您，或可合理連結到您的資訊（又稱「資料」或「個人資訊」）。

當您自行或代您的家庭成員從事下列線上或線下行為時，屬於以受助者身分使用本會之服務（以下稱救助服務），並因此適用本隱私權政策：

(a) 接受本會或本會捐款人之捐款、資助、扶助、救援、捐贈物資等；

(b) 作為受助者參加本會提供的課後照顧、課後輔導、才藝學習、生涯發展培力、親職講座、親子活動等；

(d) 以各種方式向本會申請成為受寄養家庭，並接受本會相關評估與訪視；

(e) 在受助過程中，接受本會之訪視、關懷、評估、追蹤等；

(f) 在受助過程中與本會聯絡、互動、洽詢、回饋意見等；

(g) 以其他方式接受本會之公益協助。

關於本會如何在公益募款及網站運作過程中蒐集、處理、利用、保護和分享捐款人之個人資料，請見本會的隱私權政策(捐款服務)。關於本會如何蒐集、處理利用、保護和分享會內同仁、應徵者及志工之個人資料，請見本會的隱私權政策(會內管理)。關於本會在營運過程中，如何蒐集、處理、利用、保護和分享合作夥伴的個人資料，請見本會的隱私權政策(合作夥伴)。

1. 本會蒐集哪些資料

本會所蒐集個人資料之具體類別，依您使用的救助服務內容、方式及相關法規要求而定。

1.1 由您直接提供的資料

1.1.1 受助者基本資料：當您向本會求助、接受本會救助評估或成為本會受助者時，您將向本會提供您的基本資料，例如姓名、身份證字號、出生日期、地址、學校、學籍、科系、國籍、族別、聯絡電話、Email、金融帳戶、福利身份、宗教信仰、就業情形、健康情形、個人或家庭經濟情況與家庭狀況描述等。

1.1.2 資助人溝通資料：若您或您的家庭成員受固定資助人之資助，可向本會提供您對資助人之信件、近況報告等，由本會協助與資助人溝通。

1.1.3 受助方案資料：當您接受本會特定資助方案時，您將向本會提供該方案所需之資料。例如，當您同意接受本會捐助之保險，您將向本會提供姓名、身分證字號、保險受益人等資訊。

1.1.4 活動參與資料：當您報名或參加本會線上/實體之各項課後照顧、課後輔導、才藝學習、生涯發展培力、親職講座、親子活動等，您將提供您的姓名、聯絡方式、Email、地址、性別、生日等資訊。

1.1.5 寄養家庭資料：當您向本會申請成為受寄養家庭，您將向本會提供申請所需之資料，例如姓名、生日、身分證字號、性別、手機號碼、住址、家庭成員、家庭狀況、宗教信仰、經濟狀況、金融帳戶等。

1.1.6 您主動提供給本會的其他資料，例如當您與本會社工員聯絡、撥打本會客服電話時，您可能提供您的具體需求、學業表現、興趣愛好等資訊。

當您填寫表單或與本會溝通時，遇到以星號（*）標出及以其他方式標明為必需提供之資料，係為您提供救助服務所必要。例如，本會為確保給受助兒童提供最適宜之寄養環境，須全面瞭解寄養家庭狀況，若您未能提供有關資訊，本會將無法受理您的寄養家庭申請。

1.2 本會自動產生之資料

1.2.1 受助者個案追蹤資料：當您成為本會受助者後，本會將為您分配受助者編號，指派社工對您進行救助、追蹤、關懷、訪視等，並作成個案協助及追蹤紀錄，例如各項扶助金及禮金發放紀錄、各項扶助與補助紀錄、安置紀錄、受益與發展報告等。

1.2.2 受助者轉介資料：當您因各種因素，更適合由其他政府機關或公益團體進行協助時，我們會在徵得您同意之前提下，製作轉介表，載明您的姓名、生日、身分證字號、性別、聯絡電話、住址、家庭成員、家庭狀況、健康情形、個人財產情形等，轉介予其他政府機關或公益團體。

1.2.3 您的活動參與紀錄：當您報名或參加本會各項課後照顧、課後輔導、才藝學習、生涯發展培力、親職講座、親子活動時，本會將為安排與管理該等活動，形成各項紀錄。

1.2.4 您的求助與客服紀錄：當您以進線、寫信、填寫表單、親至本會等方式聯絡客服時、向本會求助時，本會將記錄您的需求以及本會處理狀況。如您是撥打電話聯絡客服，您與客服之通話可能會被錄音。

1.3 本會自第三方蒐集之資料

本會提供救助服務時可能與第三方合作，例如政府機關、公益團體、學校、您的親友等。在此過程中，本會可能蒐集與您相關的資訊，例如：

1.3.1 若您是由政府機關或其他公益團體轉介至本會，該政府機關或公益團體將向本會提供您的基本資料，例如姓名、聯絡電話、家庭狀況等。

1.3.2 若您由親友代為向本會求助，該親友將向本會提供您的基本資料，例如姓名、聯絡電話、家庭狀況、救助需求等。本會皆提醒親友在向我們提供資料前，先徵得您的同意。

1.3.3 本會在個案評估過程中，可能自第三方取得相關資料。例如，若您申請成為受寄養家庭，本會將在經您同意後，向政府機關等瞭解您的素行狀況。

請留意，前述政府機關、其他公益團體等對您個人資料之蒐集、處理或利用，不適用本隱私權政策（詳見下文第9條「第三方機構」）。

2. 本會處理資料之目的、方式與法律依據

本會為公益救助相關目的利用您的資料，具體詳如下述。

2.1 提供救助服務

本會將評估您的需求，並提供相應救助服務。基於履行您與本會間契約（包括贈與契約等）之必要、應您之請求採取締約前步驟之必要，保護您的重大利益之必要，和/或履行法定義務之必要，本會為下列目的蒐集和處理必要資料：

2.1.1 評估您的個案狀況與受助需求，包括瞭解您的家庭狀況等，並作成紀錄。

2.1.2 向您提供款項物資，並作必要管理，包括向您撥付款項、寄送物資、請您確認簽收等。

2.1.3 向您提供關懷、訪視、安置等，包括瞭解您的改善狀況和最新需求，並作成紀錄。

2.1.4 將您的受助狀況依法向政府機關報告。

2.1.5 管理您所參與之活動，例如確認您的報名，幫您接洽照顧人員、培訓講師、安排交通、辦理保險等。

2.1.6 協助您與資助者溝通，包括將您的信件等轉交予資助人。

2.1.7 回應您提出之洽詢、聯絡等。

2.1.8 將您的資料移轉至世界展望會國際總會和各國分會、合作夥伴或供應商所在之第三國，並作相應儲存與處理。更多資訊，請見下文第6條「資料跨境傳輸」。

如本會為提供救助服務所必要，而蒐集、處理或利用您的病歷、醫療、健康檢查等資料，本會將取得您的書面同意。

2.2 改善救助服務

基於本會與您的贈與契約、您的同意和/或本會改善救助服務之正當利益，本會為下列目的蒐集和處理必要資料：

2.2.1 分析您的個案背景、受助需求等，以利本會更有效地提供救助服務，改善服務品質。

2.2.2 依向您寄送政策宣傳、本會最新活動等資訊，以利更好地享有權益。

2.2.3 管理本會與您的關係，徵詢您對本會服務的反饋意見。

2.3 遵守相關法規

基於相關法令規範、本會維護自身權益之正當利益，和/或保護您或他人重要利益之必要，本會為下列目的蒐集和處理必要資料：

2.3.1 履行本會所負的法定義務，例如將緊急狀況通報政府機關。

2.3.2 遵守有權管轄法院或其他政府機關之要求，例如配合司法機關之案件調查等。

2.3.3 建立、行使或防禦法律上的請求，包括尋求法律建議。

2.4 宣傳和推廣本會慈善服務

為宣傳和推廣本會之慈善服務，使更多民眾瞭解本會之公益事業，協助需要幫助的兒童募集更多資源，本會基於您的同意,和/或您對本會之肖像權授權契約，為下列目的蒐集和處理必要資料：

2.4.1 徵得您同意後，對您進行採訪、撰寫您的感人故事並公開發表。

2.4.2 徵得您同意後，拍攝您的照片、影片，並用於本會實體或電子文宣等行銷管道。

2.5 其他目的

經您同意或具備其他法律依據時，本會可能為其他目的蒐集和處理您的資料。例如，本會經您事先同意後，可能對您執行受助者調查，或邀請您參與訪談。本會亦可能為協助公益學術研究，將您的資料以無從識別您的身分之形式，提供予公務機關或學術研究機構用作研究或統計。

3. 資料儲存期限

依資料蒐集目之需要，相關法規之要求、或其他正當目的需求（例如維護本會的權益），本會將持續保留您的資料。本會不會在相關目的需求或法規要求之必要範圍外保存您的資料。資料的具體儲存期限視個案情形而定，但通常依下列因素判斷：

(a) 資料之性質，及其蒐集和處理目的。您的資料的保存期限，通常取決於本會提供本會服務時的資料需求。例如，在您受助期間，本會將持續保存並利用您的基本資料。

(b) 法律原因。某些情形下，本會將因法律原因保存您的資料，當您提出刪除個資請求時亦是如此。例如，本會依法規要求，須將社工對您提供協助、關懷之工作紀錄，保存至少7年。

當本會不再需要保存您的資料時，本會會將您的資料自本會內部移除或去識別化，這可能需要一定處理時間。除本隱私權政策另有說明、或相關法規另有規定之情形外，當資料蒐集目的不再存在時，本會不會以能識別您的方式利用該資料。

4. 本會如何分享資料

本會不會將您的資料出租、出借、交換或出售給任何第三方。您的資料只可能被下列第三方存取。

4.1 公務機關、其他公益團體及安置機構

本會在提供捐助服務時，與政府部門進行密切配合。例如，若您為本會受政府委託協助安置之受助人，您的受助狀況將在社會福利機關之系統中登錄。若您通過審核成為受寄養家庭，您也將登錄於社會福利機關系統中。此外，如本會提供協助過程中，發現有兒童遭受虐待等重大違法情事，亦將通報相關政府部門及時介入。

如您同意由本會轉介至其他公益團體接受幫助，您的資料將提供予受轉介之機關。此外，如您接受寄養家庭等安置，您的基本資料將提供予受安置機構。

4.2 本會的服務供應商

本會由第三方業者協助本會提供及改善救助服務。這些第三方業者僅在本會有所指示時，為本會服務相關目的（例如寄送物資或紙本通知、提供資訊基礎設施、數據分析等），依指示處理您的資料。本會以合約要求這些業者採取適當組織性及技術性措施，保護資料安全。這些第三方業者包括：

4.2.1 本會與物流業者合作，向您寄送捐贈物資、文件、紙本通知等。

4.2.2 本會舉辦活動時，可能委託運輸業者或旅行業者協助交通、護照、簽證等事宜。

4.2.3 本會使用第三方雲端軟體服務和線上服務，協助本會內部資訊管理（例如將您的需求傳達給負責團隊）及本會與您的互動。

4.2.4 本會以您的故事為素材的報導和宣傳資料，可能委託外部廠商編輯和後製。

4.3 本會的合作夥伴

本會提供關懷和協助時，可能與合作夥伴展開合作，並在必要範圍內向其提供您的個人資料。本會之合作夥伴包括：

4.3.1 本會將遵循世界展望會總會之規則，通報受助者重大事件。

4.3.2 本會受特定企業資助執行捐助專案時，可能將您的資料提供給企業資助人，以評估您的受助資格等。

4.3.3 本會舉辦活動時，協助您向保險業者購買保險、向交通業者訂購票券、向飯店業者預定及辦理住宿等。

4.3.4 本會舉辦活動時，可能委託保險業者協助代辦旅行平安保險事宜，或提供微型保險救助業務，委託保險業者協助審核對保接受微型保險服務等。

請留意，上述合作夥伴對您個人資料之蒐集、處理或利用，不適用本隱私權政策（詳見下文第9條「第三方機構」）。

4.4 資助人及一般民眾

依您的意願，您的資助人可自本會獲得您的個人資料，例如您的信件和背景資料等。徵得您的同意後，本會可能將您的感人故事、照片、影片等對外公開發表。此外，本會依法規要求，須對外公開揭露受捐助人名單及捐款金額。如您不希望公開您的受捐助資訊，請事前向本會告知。

4.5 合併方

若本會與其他財團法人合併，您的個人資料可能作為本會資產之一部分而移轉予合併方。本會將於移轉前通知您。資料移轉後，可能適用不同的隱私權政策。

5. 資料安全

您的資料安全對本會至關重要。雖然目前沒有100%安全的網際網路傳輸方法或電子儲存方法，但本會仍致力於採取組織上和技術上的適當措施（包括對資料作加密和/或假名化處理，以及內部權限管控制度等），維護資料的機密性、完整性與可得性，保護您的資料免受未經授權之存取、洩漏、損毀、滅失、篡改或其他侵害。

雖然本會致力於保護您的個人資料，但無法完全消除安全侵害之固有風險。本會已備有資料侵害應變程序，並將於侵害事故發生時，依法通知您並通報相應主管機關。

6. 資料跨境傳輸

本會與世界展望會國際總會及各國分會密切合作，在全球範圍幫助困境中的兒童。您的資料原則在台灣境內儲存與利用，但依您所處的地區、接受協助之內容，以及本會之內部作業安排，本會可能需要將您的資料傳輸至其他國家或地區（即「第三國」），當地的隱私保護法規要求可能與您所處國家不同。當本會確需移轉您的資料時，本會將遵守相關法律規範，並採取安全維護措施確保您的資料獲得充分保護。

若本會將您的個人資料自歐洲經濟區（EEA）移轉至第三國，本會將至少採取下列措施之一，以確保您的資料於移轉後所受保護與EEA境內相當：

(a) 該第三國已獲歐盟執委會適足性認定（adequacy decision），亦即，歐盟執委會已正式認可其對個人資料提供適足保護。

(b) 本會使用歐盟執委會制定的標準契約條款（SCC），以確保位於該第三國的資料接收者依契約須對您的資料提供適足保護。

如您想要瞭解安全維護措施的更多資訊，可透過下文第11條所列管道聯絡本會。

7. 兒童隱私保護

本會與兒少家長、政府機關等密切配合，共同為未成年人提供幫助。未成年人參加資助計畫等，須經法定代理人同意。本會以最大努力保護兒少隱私，保護兒少健康安全成長。

8. 您的權利與選擇

8.1 您的當事人權利

您作為資料當事人享有諸多權利。您可行使的具體權利視本會蒐集、處理和利用資料的依據及相關法律規範而定，通常包括：

8.1.1 近用權：您可向本會要求存取您的個人資料、取得資料複製本，並提供資料處理之相關資訊（例如處理之目的、資料之來源、您的權利等）。

8.1.2 更正權：您可要求本會更正您認為不準確的資料，以及補充您認為不完整的資料。

8.1.3 刪除權：符合法定條件時，您有權要求本會刪除您的個人資料。

8.1.4 限制處理權：符合法定條件時，您有權暫時或永久限制本會處理您的個人資料。

8.1.5 拒絕權：符合法定條件時，您有權拒絕本會處理您的個人資料。

8.1.6 資料可攜權：如您當地個資保護法律規定了此一權利，在符合法定條件時，您有權要求本會以結構化、機器可讀、普遍使用的電子格式將您的個人資料提供給您，或在技術可行的範圍內傳輸給第三方。

8.1.7 不受自動化決策拘束之權利：如您當地個資保護法律規定了此一權利，則在您的個人資料被用於全無人工參與的自動化決策（包括剖析），且決策對您有法律效果或類似重大影響時，您有權不受此等自動化決策的拘束。

若本會依據您的同意而蒐集、處理及利用資料，您可隨時撤回同意。但請留意，您撤回前的資料蒐集、處理及利用合法性不受影響，且您撤回同意後，本會可以基於同意以外的其他法律依據處理及利用您的資料。

如您欲行使當事人權利，可透過下文第11條所列管道聯絡本會。本會將在法定時限內回覆您的請求。為保護您的隱私，本會可能需先行確認您的身分。

若本會的回覆未能充分回應您關於隱私保護或資料利用之疑問，本會希望能透過持續溝通解決您的問題。但您亦有權也可以向本會/您所在地的資料保護主管機關提出申訴。

8.2 行銷訊息

依據您與本會的契約或您的同意，本會可能將您的個人資料用於行銷，例如向您寄送本會電子報等。您可隨時拒絕本會為行銷目的處理您的個人資料，按照訊息中說明的取消操作方式，拒絕接收此類行銷訊息。您的取消操作可能要稍候才能生效，但本會將儘快更新您的設定。請留意，您取消接受行銷訊息後，仍可能收到本會的其他訊息，例如本會助學金撥款通知等。

9. 第三方機構

本會提供之服務可能與第三方機構相配合（例如政府機關、其他公益團體、保險業者等），以向您提供更全面、及時的關懷與協助。但請留意，該等第三方對您個人資料之蒐集、處理或利用，不適用本隱私權政策。本會無法控制該等第三方之隱私保護狀況，也不對此承擔任何責任。本會建議您及時瞭解相關第三方的隱私權政策。

10. 隱私權政策更新

本隱私權政策將因應需求不定時更新。本會會將更新版本刊登於本會網站「隱私權政策」頁面，或以其他適當方式向您通知。若本隱私權政策有重大調整，本會將依法向您通知，例如在更新生效前，向您寄送Email或紙本通知，或於本會網站相關頁面發布公告。若您在更新生效後繼續使用本會之救助服務，本會將依更新後的隱私權政策蒐集、處理、利用、保護和分享您的個人資料。

11. 聯絡本會

如您對本隱私權政策有任何疑問，可透過如下方式聯絡本會：

台灣世界展望會
TEL：(02)8195-3005
信箱：pr@worldvision.org.tw
地址：116010 台北市文山區保儀路129號5樓